Тренинг "ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ: ОБСЛУЖИВАНИЕ В ТОРГОВОМ ЗАЛЕ"

Предлагаем к рассмотрению программу мероприятий по повышению эффективности управления продажами  для вашей фирмы. Программа состоит из трех блоков.

I БЛОК.

Предварительно перед проведением тренинга для персонала, проводится от 2 до 5  коучинг – консультаций руководителя (в зависимости от запроса).

Обычно руководитель хочет видеть свою компанию динамичной, развивающейся, высоко прибыльной, устойчивой. И знает, что нужно постоянно повышать зарплату, менять специалистов, вводить тайм – менеджмент, KPI и ISO 9000, CRM. Коучинг утверждает, что высокоэффективными могут быть те же сотрудники с теми же зарплатами, но только с другим самосознанием. Причем, сознание нужно менять не только у подчиненных, но и у руководителей.

Консультация помогает:

ü       руководителю сформировать видение (деловое кредо) направления своей деятельности и деятельности компании;

ü       максимально быстро и эффективно осознать достижение руководителем его личных целей;

ü       скоординировать цели и задачи руководителя с целями и задачами работников;

ü       определить проблемные и ресурсные зоны в управлении и во взаимоотношениях с коллективом;

ü       исследовать и увеличить свой ролевой репертуар руководителя;

ü       исследовать и осознать потенциал руководителя;

ü       определить персональный стиль управления;

ü       сформировать у руководителя навыки нестандартных способов управления персоналом.

Форма проведения консультаций: индивидуальная.

Продолжительность консультации: 1,5 часа.

Стоимость консультации: от 1500 рублей.

II БЛОК.

ИССЛЕДОВАНИЕ МОТИВАЦИОННОЙ ГОТОВНОСТИ И ДИАГНОСТИКА ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ И ЛИЧНОСТНЫХ КАЧЕСТВ ПЕРСОНАЛА.

ü       Оценка мотивационной среды в компании.

ü       Исследование оптимизации кадровой политики компании.

ü       Диагностика стиля мышления.

ü       Диагностика темперамента.

ü       Диагностика социального  интеллекта.

ü       Диагностика профессионального выгорания на рабочем месте.

ü       Диагностика личных качеств.

ü       Проективное интервью с диагностикой.

ü       Анализ карты мотиваторов.

Форма проведения - индивидуальная и групповая. Продолжительность диагностики одного человека – 30 минут.

Стоимость диагностики одного человека: от 400 рублей.

По результатам диагностики персонала руководителю представляется подробный отчет с рекомендациями.

III БЛОК.

ТРЕНИНГ «ЭФФЕКТИВНЫЕ ПРОДАЖИ: ОБСЛУЖИВАНИЕ В

ТОРГОВОМ ЗАЛЕ».

Основная форма проведения – тренинг с использованием интерактивных лекций, ситуационных заданий на развитие навыков продаж, групповой работы с использованием раздаточных материалов, разбора кейс - ситуаций.

Тренинг – это современная интерактивная методика, позволяющая приобретать знания и формировать практические умения и навыки.

Цель тренинга: повышение эффективности работы каждого сотрудника и организации в целом, стабилизация и улучшение качества работы персонала, повышение коммуникативных навыков.

Продолжительность: 16 часов (возможно блочно – модульное обучение по 4 часа).

Форма обучения – групповая. Оптимальный состав группы – 12-15 человек.

Программа тренинга:

1. Что такое продажа? Отличие «продажи» от «торговли».

ü   Этапы продаж.

ü   Как правильно вести переговоры и заключать сделки.

ü   Факторы увеличения продаж.

1. Установление контакта с клиентами.

ü   Встреча клиента в торговом зале.

ü   Коммуникативные инструменты продавца.

ü   Умение расположить потенциального покупателя.

ü   Как правильно и быстро вступать в общение с потенциальным покупателем.

ü   Создание конструктивной атмосферы продажи.

1. Выяснение потребностей клиента.

ü   Открытые, закрытые, альтернативные вопросы.

ü   Техники активного слушания.

ü   Схема «ведения» клиента.

ü   Диагностика готовности человека к покупке.

1. Работа с возражениями клиента.

          Особенности обслуживания «трудных» клиентов.

1. Правильная презентация: как показать товар лицом.

1. Как помочь покупателю правильно найти решение его затруднений, мешающих заключению сделки.

1. Как работать с покупателем, который является «поклонником» какого-то конкурирующего бренда.

1. Исследование разницы между «покупателем» и «клиентом».

ü       Формирование клиентской базы.

ü       10 способов превращения Покупателя в Клиента.

Эффективность работы фирмы и управление работой персонала повышается при прохождении всех трех блоков в комплексе. Возможно дополнение или изменение программы по желанию заказчика.                                                                                                             

Стоимость проведения тренинга (численность группы от 5 до 15 человек): 9950 рублей.